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圖書簡介

本書以提高旅游服務(wù)業(yè)員工的英語口語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細(xì)化，即學(xué)即用”。全書共分為“迎接”、“住宿”、“餐飲 ”、“交通”、“旅游途中”、“觀光旅游”和“送行”七個(gè)部分，以旅游標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為主體，精心編寫了一個(gè)個(gè)典型情境中服務(wù)人員所需的應(yīng)急語句。希望本書能夠滿足相關(guān)從業(yè)人員提升英語水平的需要。
本書以提高旅游服務(wù)相關(guān)人員的英語口語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細(xì)化，即學(xué)即用”。全書共分為“迎接”、“住宿”、“餐飲”、“交通”、“旅游途中”、“觀光旅游”、“送行”七個(gè)部分，以旅游業(yè)各方面標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為主體，精心編寫了一個(gè)個(gè)典型情境中服務(wù)人員所需的應(yīng)急用句。通過系統(tǒng)地歸納、整理，使學(xué)習(xí)者能夠迅速把握本行業(yè)的常用英語口語，掌握典型情境的應(yīng)急用句，并能在實(shí)際工作中恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用，達(dá)到學(xué)以致用的目的。 希望通過閱讀本書，能夠使旅游服務(wù)業(yè)的人員學(xué)好英語、用好英語，能自如地同外賓交流，在奧運(yùn)會(huì)來臨之際向世界展現(xiàn)中國服務(wù)行業(yè)的風(fēng)采。
目錄
本書導(dǎo)讀
Section 1 迎接
　01.迎接客人
　02.搭出租車離開機(jī)場(chǎng)
　03.搭巴士離開機(jī)場(chǎng)
　04.前往飯店
　05.導(dǎo)游自我介紹
　06.導(dǎo)游歡迎詞（Ⅰ）
　07.導(dǎo)游歡迎詞（Ⅰ）
　08.導(dǎo)游歡迎詞（Ⅲ）
　09.詢問旅途情況
　10.海關(guān)通關(guān)
　11.處理行李
　12.搬運(yùn)工人幫忙
Section 2 住宿
　01.預(yù)訂房間（Ⅰ）
　02.預(yù)訂房間（Ⅱ）　
　03.登記入住
　04.寄存物品
　05.了解旅館
　06.大廳聊天
　07.請(qǐng)求服務(wù)
　08.特殊狀況
Section 3 餐飲
　01.安排座位
　02.點(diǎn)菜
　03.菜肴介紹
　04.詢問客人要求
　05.在中餐館
　06.在西餐館
　07.吃自助餐
　08.酒吧泡吧
　09.檢查賬單
　10.結(jié)賬付賬
　11.處理投訴
Section 4 交通
　01.飛機(jī)旅行
　02.火車旅行
　03.游輪觀光
　04.租車旅行
Section 5 旅游途中
　Part 1 在旅游地
　Part 2 服務(wù)
　Part 3 旅游購物
　Part 4 娛樂
　Part 5 遭遇麻煩
Section 6 觀光旅游
　Part 1 北京六大景點(diǎn)
　Part 2 自然風(fēng)光
　Part 3 宗教古跡
　Part 4 民間節(jié)日游
　Part 5 公園觀光
　Part 6 其他省區(qū)風(fēng)光
　Part 7 中國之窗

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