推銷與談判技巧 第二版
- 所屬分類：
- 作者：
王國(guó)梁 主編
- 出版社：
機(jī)械工業(yè)出版社
- ISBN：9787111273363
- 出版日期：2009-8-1
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原價(jià)：
￥24.00元
現(xiàn)價(jià)：￥18.00元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)是由國(guó)家機(jī)械職業(yè)教育管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)組織編寫(xiě)的高職高專規(guī)劃教材。全書(shū)內(nèi)容按企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷主管的素質(zhì)要求安排設(shè)計(jì)，遵循工作過(guò)程導(dǎo)向的原則進(jìn)行編排，共分為11章。第一至第六章系統(tǒng)闡述了從接受任務(wù)、推銷準(zhǔn)備、認(rèn)知顧客、推銷洽談、客戶管理到貨款回收整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作方法和策略技巧；第七至第十一章主要介紹了交易談判各個(gè)環(huán)節(jié)的策略、技巧和方法。書(shū)中采用了大量的案例和說(shuō)明材料，書(shū)后還附有實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)說(shuō)明。全書(shū)通俗易懂，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)踐技能很有幫助。
本書(shū)可作為高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材，也可作為中等職業(yè)學(xué)校同類專業(yè)的教學(xué)參考書(shū)以及企業(yè)進(jìn)行崗位培訓(xùn)的教材。
目錄
第一章 推銷概述
第一節(jié) 推銷概念
第二節(jié) 推銷觀念
第三節(jié) 推銷員素質(zhì)
第四節(jié) 推銷員的職責(zé)與任務(wù)
本章小結(jié)
作業(yè)與訓(xùn)練
第二章 推銷準(zhǔn)備工作
第一節(jié) 分析市場(chǎng)環(huán)境
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)推銷產(chǎn)品
第三節(jié) 推銷員自我準(zhǔn)備
第四節(jié) 推銷計(jì)劃
本章小結(jié)
作業(yè)與訓(xùn)練
第三章 認(rèn)知顧客
第一節(jié) 尋找準(zhǔn)顧客
第二節(jié) 顧客資格審查
第三節(jié) 了解顧客類型
第四節(jié) 約見(jiàn)顧客
本章小結(jié)
作業(yè)與訓(xùn)練
第四章 推銷過(guò)程
第一節(jié) 接近顧客
第二節(jié) 推銷洽談
第三節(jié) 處理顧客異議
第四節(jié) 促成交易
本章小結(jié)
作業(yè)與訓(xùn)練
第五章 客戶管理
第一節(jié) 客戶服務(wù)
第二節(jié) 客戶分析
第三節(jié) 竄貨的管理
本章小結(jié)
作業(yè)與訓(xùn)練
第六章 貨款回收
第一節(jié) 客戶信用限度和風(fēng)險(xiǎn)控制
第二節(jié) 應(yīng)收賬款管理
第三節(jié) 討債技巧
本章小結(jié)
作業(yè)與訓(xùn)練
第七章 談判與交易談判
第一節(jié) 談判的含義
第二節(jié) 交易談判的基本原則
第三節(jié) 交易談判的基本內(nèi)容
第四節(jié) 交易談判的過(guò)程
本章小結(jié)
作業(yè)與訓(xùn)練
第八章 談判的準(zhǔn)備工作
第一節(jié) 分析判斷形勢(shì)
第二節(jié) 確定談判目標(biāo)
第三節(jié) 談判的人員準(zhǔn)備
第四節(jié) 談判計(jì)劃
本章小結(jié)
作業(yè)與訓(xùn)練
第九章 談判開(kāi)局與摸底
第十章 談判磋商
第十一章 簽約知識(shí)
推銷與談判模擬實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
參考文獻(xiàn)
