汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
葉志斌，李云飛 主編
- 出版社：
人民交通出版社
- ISBN：9787114079603
- 出版日期：2009-9-1
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原價(jià)：
￥35.00元
現(xiàn)價(jià)：￥28.20元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)是高等職業(yè)教育規(guī)劃教材，是在各高等職業(yè)院校積極踐行和創(chuàng)新先進(jìn)職業(yè)思想和理念，深入推進(jìn)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”模式的大背景下，由交通職業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)組織編寫(xiě)而成。
本教材以汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程為主線，內(nèi)容主要包括汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)本知識(shí)、基本原理與技能，顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析的基本方法與技能，服務(wù)顧客的基本與技能，以及作為一名營(yíng)銷(xiāo)主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展汽車(chē)推銷(xiāo)、汽車(chē)展廳銷(xiāo)售、汽車(chē)區(qū)域管理、汽車(chē)大客戶推銷(xiāo)、汽車(chē)市場(chǎng)策劃活動(dòng)等工作所需的基本知識(shí)及業(yè)務(wù)技能等，個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。
本書(shū)主要供高等職業(yè)院校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用，也可作為汽車(chē)營(yíng)員的崗位培訓(xùn)教材或自學(xué)用書(shū)。
目錄
學(xué)習(xí)任務(wù)1 上門(mén)拜訪顧客
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
單元二 汽車(chē)銷(xiāo)售基本禮儀規(guī)范
單元三 顧客及顧客關(guān)系
單元四 汽車(chē)用戶購(gòu)買(mǎi)行為分析
單元五 工作方法論概述
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)2 向顧客推介新車(chē)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 汽車(chē)展廳銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)與技能
單元二 展廳接待與顧客需求分析
單元三 車(chē)輛展示的方法與技巧
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)3 為顧客完成新車(chē)交易
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 報(bào)價(jià)及異議處理
單元二 相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定
單元三 汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)辦理知識(shí)
單元四 新車(chē)辦證業(yè)務(wù)
單元五 新車(chē)交車(chē)流程
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)4 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查研究
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容與步驟
單元二 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的策劃
單元三 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
單元四 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施一
單元五 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的整理分析
單元六 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)5 車(chē)展活動(dòng)的策劃與實(shí)施
學(xué)習(xí)目標(biāo)
任務(wù)描述
學(xué)習(xí)引導(dǎo)
單元一 營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)
單元二 營(yíng)銷(xiāo)策劃準(zhǔn)備
單元三 營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的撰寫(xiě)與實(shí)施
任務(wù)實(shí)施
評(píng)價(jià)反饋
作業(yè)
學(xué)習(xí)任務(wù)6 促銷(xiāo)活動(dòng)的籌劃與實(shí)施
參考文獻(xiàn)
