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圖書簡介

本書由廣州城建職業(yè)學(xué)院覃常員進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)并擔(dān)任主編，廣東科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院林光友、廣州體育職業(yè)學(xué)院張艷美擔(dān)任副主編。最后由覃常員對全書統(tǒng)一加工整理，總纂定稿。本書在編寫過程中不僅遵循了理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，而且根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、學(xué)習(xí)規(guī)律，重點(diǎn)突出了職業(yè)技能的培訓(xùn)，安排了大量的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。書中具體包括了：商務(wù)禮儀概述、商務(wù)語言交際禮儀、商務(wù)人員日常交往禮儀等內(nèi)容。
目錄
總序
前言
第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀及商務(wù)禮儀內(nèi)涵
第二節(jié) 商務(wù)禮儀功能
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的基本原則與慣例
第二章 商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)
第一節(jié) 商務(wù)人員形象的內(nèi)涵
第二節(jié) 商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)的原則
第三節(jié) 商務(wù)人員儀容禮儀
第四節(jié) 商務(wù)人員服飾禮儀
第五節(jié) 商務(wù)人員儀態(tài)舉止禮儀
第三章 商務(wù)語言交際禮儀
第一節(jié) 語言交際的方式
第二節(jié) 語言交際的技巧和禁忌
第三節(jié) 語言交際中的文化差異
第四節(jié) 電話禮儀
第五節(jié) 演講禮儀
第四章 商務(wù)會面禮儀
第一節(jié) 稱謂禮儀
第二節(jié) 介紹禮儀
第三節(jié) 握手與致意禮儀
第四節(jié) 名片使用禮儀
第五章 商務(wù)人員日常交往禮儀
第一節(jié) 邀約禮儀
第二節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀
第三節(jié) 商務(wù)接待禮儀
第四節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀
第六章 商務(wù)活動禮儀
第一節(jié) 商務(wù)會議禮儀
第二節(jié) 商務(wù)洽談禮儀
第三節(jié) 商務(wù)儀式和專項(xiàng)活動禮儀
第四節(jié) 商務(wù)宴請禮儀
第七章 應(yīng)聘禮儀
第一節(jié) 應(yīng)聘準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 面試禮儀
第三節(jié) 求職電話、求職電子郵件禮儀
第八章 涉外商務(wù)禮儀
第一節(jié) 涉外商務(wù)禮儀的原則
第二節(jié) 涉外商務(wù)禮儀的基本要求
第三節(jié) 涉外商務(wù)迎送、會見、洽談禮儀
第四節(jié) 涉外商務(wù)宴請禮儀
第九章 國際商務(wù)禮俗與禁忌
第一節(jié) 亞洲國家商務(wù)禮俗與禁忌
第二節(jié) 歐洲國家商務(wù)禮俗與禁忌
第三節(jié) 美洲主要國家商務(wù)禮俗與禁忌
第四節(jié) 非洲主要國家商務(wù)禮俗與禁忌
第五節(jié) 大洋洲主要國家商務(wù)禮俗與禁忌
附錄 商務(wù)禮儀相關(guān)知識
參考文獻(xiàn)

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