商務(wù)談判技巧(高職)
- 所屬分類：
- 作者：
劉燕 主編
- 出版社：
人民郵電出版社
- ISBN：9787115223333
- 出版日期：2010-5-1
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原價：
￥23.00元
現(xiàn)價：￥17.20元
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圖書簡介
商務(wù)談判技巧是一門實(shí)用性較強(qiáng)，融多學(xué)科于一體的邊緣科學(xué)，因此，怎樣兼收并蓄、恰到好處地將多領(lǐng)域的相關(guān)知識科學(xué)地融入，是本書編寫過程中重點(diǎn)處理的問題。
本書以學(xué)生為主體，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力培養(yǎng)，在教材的形式和內(nèi)容組織方面作了探索性的改革。全書以課題的形式展開，每個課題分為案例與討論、課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)、課題實(shí)踐頁3個部分，內(nèi)容包括認(rèn)識談判、掌握商務(wù)談判心理、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判開局、商務(wù)談判磋商、商務(wù)談判的結(jié)束與簽約、價格談判、商務(wù)談判的語言訓(xùn)練、商務(wù)談判中的禮儀訓(xùn)練以及商務(wù)談判的綜合學(xué)習(xí)十個課題。
本書可以作為高職高專院校市場營銷、經(jīng)濟(jì)及工商管理等相關(guān)專業(yè)的教材以及作為市場營銷從業(yè)人員的學(xué)習(xí)用書。
目錄
課題一 認(rèn)識談判
第一部分 案例與討論
案例 一口價
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
1.1 掌握談判與商務(wù)談判的內(nèi)涵與外延
1.2 理解談判原則與價值評判標(biāo)準(zhǔn)
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題二 掌握商務(wù)談判心理
第一部分 案例與討論
案例 商務(wù)談判中的特殊需求
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
2.1 認(rèn)識談判的需求
2.2 利用談判中的個體心理與群體心理
2.3 提高談判人員的心理素質(zhì)與應(yīng)對心理挫折
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題三 商務(wù)談判的準(zhǔn)備
第一部分 案例與討論
案例 技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)調(diào)查
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
3.1 商務(wù)談判背景調(diào)查
3.2 商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備
3.3 商務(wù)談判計劃的制訂
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題四 商務(wù)談判開局
第一部分 案例與討論
案例 獨(dú)一無二的姓氏
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
4.1 開局階段的主要任務(wù)分析
4.2 開局階段氣氛的營造
4.3 商務(wù)談判的開局策略
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題五 商務(wù)談判磋商
第一部分 案例與討論
案例 狼追雪橇的故事
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
5.1 摸底
5.2 商務(wù)談判僵局的處理
5.3 讓步
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題六 商務(wù)談判的結(jié)束與簽約
第一部分 案例與討論
案例 堅定的離開
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
6.1 尋找結(jié)束的時機(jī)
6.2 促成談判及其策略
6.3 商務(wù)合同的起草與簽約
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題七 價格談判
第一部分 案例與討論
案例 汽車保險賠償談判
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
7.1 報價
7.2 價格解評
7.3 價格磋商
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題八 商務(wù)談判的語言訓(xùn)練
第一部分 案例與討論
案例 談判語言
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
8.1 識別商務(wù)談判語言
8.2 有聲語言的技巧分析
8.3 無聲語言的技巧分析
8.4 聽與辯
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題九 商務(wù)談判中的禮儀訓(xùn)練
第一部分 案例與討論
案例 合適的禮品
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
9.1 主座、客座談判的禮儀訓(xùn)練
9.2 出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)規(guī)范
9.3 談判過程中的禮儀
第三部分 課題實(shí)踐頁
課題十 商務(wù)談判的綜合學(xué)習(xí)
第一部分 案例與討論
案例 電話談判
第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)
10.1 面對面談判
10.2 電話談判
10.3 函電談判
10.4 網(wǎng)上談判
第三部分 課題實(shí)踐頁
參考文獻(xiàn)
