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圖書簡介

　　本書是財政部規(guī)劃教材，由財政部教材編審委員會組織編寫和審定，作為全國高職高專院校財經(jīng)類專業(yè)教材。
　　 ‘競爭、合作、共贏、和諧’是當今時代的主旋律，公共關(guān)系活動和商務(wù)活動的頻繁和活躍是當今時代的特征之一，這些都要求人們(尤其是大學(xué)生)提升公共關(guān)系與禮儀(包括商務(wù)禮儀)素養(yǎng)，以便妥善應(yīng)對和恰當處理在生活、工作和學(xué)習(xí)等活動中所涉及的公共關(guān)系、群體關(guān)系、人際關(guān)系和工作關(guān)系，適應(yīng)社會，愉快工作，幸福生活，和諧發(fā)展。
　　本書作為財政部規(guī)劃學(xué)歷教材正是基于上述需求，參照國內(nèi)外相關(guān)著作、教材，吸取當前國內(nèi)外公共關(guān)系和禮儀的最新研究成果和實踐經(jīng)驗，為高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系與商務(wù)禮儀的基本理論與實務(wù)而編寫的。
　　本書共十章，分為上下兩篇。上篇介紹公共關(guān)系基本理論與公關(guān)實務(wù)；下篇介紹商務(wù)禮儀基本知識與操作要領(lǐng)。
　　本書可作為應(yīng)用性、技能型人才培養(yǎng)的各類教育教材，也可作為相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書及培訓(xùn)用書。

目錄

上篇　公共關(guān)系
　第一章　公共關(guān)系概述
　　第一節(jié)　公共關(guān)系的概念
　　第二節(jié)　公共關(guān)系活動的基本要素
　　第三節(jié)　公共關(guān)系活動的職能
　　第四節(jié)　公共關(guān)系活動應(yīng)遵循的基本原則
　第二章　公共關(guān)系活動的一般過程
　　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)研
　　第二節(jié)　公共關(guān)系活動策劃
　　第三節(jié)　公共關(guān)系活動方案實施
　　第四節(jié)　公共關(guān)系活動效果評估
　第三章　公共關(guān)系的傳播與溝通
　　第一節(jié)　公共關(guān)系傳播過程、模式及基本要素
　　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播方式與媒介
　　第三節(jié)　公共關(guān)系溝通的原則與常用方式
　第四章　社會組織形象的塑造
　　第一節(jié)　社會組織形象概述
　　第二節(jié)　社會組織形象塑造
　　第三節(jié)　社會組織形象識別系統(tǒng)
　　第四節(jié)　社會組織危機管理
　第五章　常見的公共關(guān)系專題活動
　　第一節(jié)　新聞發(fā)布會
　　第二節(jié)　贊助
　　第三節(jié)　慶典活動
　　第四節(jié)　開放參觀
　　第五節(jié)　公共關(guān)系廣告
下篇　商務(wù)禮儀
　第六章　商務(wù)禮儀概述
　　第一節(jié)　禮儀概述
　　第二節(jié)　商務(wù)禮儀的概念
　第七章　商務(wù)儀表與語言禮儀
　　第一節(jié)　商務(wù)儀容禮儀
　　第二節(jié)　商務(wù)儀態(tài)禮儀
　　第三節(jié)　商務(wù)語言禮儀
　第八章　商務(wù)交往禮儀
　　第一節(jié)　見面禮儀
　　第二節(jié)　聯(lián)絡(luò)禮儀
　　第三節(jié)　往來禮儀
　第九章　商務(wù)業(yè)務(wù)活動禮儀
　　第一節(jié)　商務(wù)談判禮儀
　　第二節(jié)　商務(wù)剪彩禮儀
　　第三節(jié)　商務(wù)宴請禮儀
　　第十章　商務(wù)涉外禮儀
　　第一節(jié)　涉外交往禮儀通則
　　第二節(jié)　涉外交際禮儀
主要參考文獻

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