考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專外語專業(yè).. » 酒店英語服務(wù)實(shí)訓(xùn)（第2版）（配光盤）（國家示范性高職院校建設(shè).. » 全部考試圖書分類

圖書簡介

《酒店英語服務(wù)實(shí)訓(xùn)》是一本根據(jù)酒店，特別是五星級酒店對高職培養(yǎng)的酒店人的需求特點(diǎn)而編寫的實(shí)訓(xùn)教材。本書以學(xué)習(xí)者酒店英語職業(yè)技能發(fā)展為中心編寫，將英語語言習(xí)得與崗位服務(wù)功能結(jié)合，將相同崗位不同的英語服務(wù)技能構(gòu)成若干實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以不同的崗位服務(wù)功能構(gòu)成若干酒店英語服務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊，通過這些模塊的綜合實(shí)踐，提高酒店人的酒店英語實(shí)用職業(yè)技能，包括：用英語與客人交流溝通的能力，酒店英語禮儀服務(wù)得體應(yīng)用的能力，酒店英語服務(wù)實(shí)際操作的能力，用英語銷售酒店產(chǎn)品的能力，用英語處理投訴的能力，用英語解決突發(fā)事件的應(yīng)變能力，以及用英語進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)的能力。
目錄
本書為北京市高等教育精品教材立項(xiàng)項(xiàng)目。本教材根據(jù)酒店，特別是五星級酒店對酒店人的需求特點(diǎn)而編寫。作者以學(xué)習(xí)者酒店英語工作技能發(fā)展為中心，將英語語言習(xí)得與崗位服務(wù)功能相結(jié)合，將相同崗位不同的英語服務(wù)技能構(gòu)成若干實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以不同的崗位服務(wù)功能構(gòu)成若干飯店英語服務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊，通過這些模塊的綜合實(shí)踐，提高新的酒店人的酒店英語實(shí)用職業(yè)技能，包括：用英語與客人交流溝通的能力，酒店英語禮儀服務(wù)得體應(yīng)用能力，酒店英語服務(wù)實(shí)際操作技能，用英語處理投訴的能力，用英語解決突發(fā)事故的應(yīng)變能力以及用英語進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的能力。通過酒店服務(wù)案例實(shí)訓(xùn)，“案例與提高”和“酒店經(jīng)理點(diǎn)評”等欄目進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新服務(wù)能力。
《現(xiàn)代酒店實(shí)用英語》和《酒店英語服務(wù)實(shí)訓(xùn)》為配套教材，前者供課堂教學(xué)使用，后者用于模擬實(shí)訓(xùn)和酒店崗位實(shí)訓(xùn)。

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價(jià)格	購買
機(jī)械專業(yè)英語圖解教程	朱派龍 主..	北京大學(xué)出版社	￥22.00 ￥17.20	詳情
財(cái)務(wù)會計(jì)英語[第二版]	孫耀遠(yuǎn)　編..	外語教學(xué)與研究出..	￥40.90 ￥30.60	詳情
報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)英語-中國報(bào)關(guān)協(xié)會統(tǒng)編高職高專精品教..	榮瑾 主編	中國海關(guān)出版社	￥38.00 ￥28.50	詳情
幼師英語(創(chuàng)新職業(yè)英語系列教材)(含光盤一張)	陳艷麗，鄭..	外語教學(xué)與研究出..	￥25.00 ￥18.20	詳情
機(jī)械英語（國家示范性高職高專規(guī)劃教材·機(jī)械基礎(chǔ)系列）	吳燕 主編	清華大學(xué)出版社有..	￥29.00 ￥20.10	詳情
國際物流和貨代英語實(shí)訓(xùn)（國家示范性高職院校建設(shè)成果·職..	劉梅，胡揚(yáng)..	清華大學(xué)出版社	￥20.00 ￥16.00	詳情
服務(wù)外包英語（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·服務(wù)外包系列）附..	陳素花　主..	中國人民大學(xué)出版..	￥34.80 ￥28.00	詳情
全國高職高專醫(yī)療器械類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材——醫(yī)療器..	師麗華 主..	人民衛(wèi)生出版社	￥19.00 ￥15.20	詳情
(高職高專)世紀(jì)商務(wù)英語 外貿(mào)函電(第二版)(商務(wù)英語類)	吳思樂，胡..	大連理工大學(xué)出版..	￥35.00 ￥28.00	詳情
高職院校“3+證書”考試·英語復(fù)習(xí)輔導(dǎo)	徐燕，黃光..		￥27.00 ￥13.60	詳情
外貿(mào)英語函電（高職高專商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)系列教材；浙江省高校..	徐騰飛，應(yīng)..	中國人民大學(xué)出版..	￥29.00 ￥23.30	詳情
電子與通信技術(shù)專業(yè)英語(第3版)	劉小芹，劉..	人民郵電出版社	￥29.50 ￥22.10	詳情
外貿(mào)英語函電（21世紀(jì)高職高專經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類實(shí)用規(guī)劃教材）	鄭文玲　主..	清華大學(xué)出版社	￥30.00 ￥20.80	詳情
商務(wù)現(xiàn)場口譯(高職高專商務(wù)英語實(shí)踐系列教材)	徐小貞 總..	外語教學(xué)與研究出..	￥29.90 ￥22.40	詳情
新視野商務(wù)英語視聽說(上)(教師用書)	馬龍海 主..	外語教學(xué)與研究出..	￥18.90 ￥14.10	詳情
新視野商務(wù)英語視聽說(下)(教師用書)(附光盤)	馬龍海 主..	外語教學(xué)與研究出..	￥18.90 ￥14.10	詳情
商務(wù)英語閱讀（高職高專商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)系列教材；浙江省高校..	李丹　主編	中國人民大學(xué)出版..	￥48.00 ￥38.60	詳情
高職英語課堂活動設(shè)計(jì)（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共課系..	方國愛　等..	中國人民大學(xué)出版..	￥23.80 ￥19.10	詳情
計(jì)算機(jī)專業(yè)英語（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材——計(jì)算機(jī)專業(yè)基..	陳賢平 主..	清華大學(xué)出版社	￥28.00 ￥21.00	詳情
石材商貿(mào)物流與專業(yè)英語	張?jiān)气P 等..	黃河水利出版社	￥48.00 ￥34.90	詳情
商務(wù)現(xiàn)場口譯(教師)(高職高專商務(wù)英語實(shí)踐系列教材)	徐小貞　總..	外語教學(xué)與研究出..	￥24.90 ￥18.60	詳情
國際酒店服務(wù)英語（新視界大學(xué)英語/高職高專精品系列；海..	謝鈺　主編	中國人民大學(xué)出版..	￥24.00 ￥19.30	詳情
會計(jì)專業(yè)英語（21世紀(jì)高職高專會計(jì)類專業(yè)課程改革規(guī)劃教材..	嚴(yán)郁 主編	中國人民大學(xué)出版..	￥25.00 ￥20.10	詳情
實(shí)用護(hù)理英語(含1CD)(高職行業(yè)英語)	江曉東　主..	重慶大學(xué)出版社	￥26.00 ￥19.50	詳情
(高職高專)會展英語實(shí)用教程(會展類)	李紅英　主..	大連理工大學(xué)出版..	￥24.00 ￥19.20	詳情