物業(yè)服務溝通與禮儀（21世紀高職高專物業(yè)管理規(guī)劃教材）
- 所屬分類：
高職高專經..
- 作者：
龍丁玲 主編
- 出版社：
清華大學出版社
- ISBN：9787512110359
- 出版日期：2012-7-1
-
原價：
￥34.00元
現價：￥23.60元
圖書簡介
龍丁玲主編的《物業(yè)服務溝通與禮儀》一書是按照物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎課、專業(yè)主干課和實訓課設置的思路，結合應用型人才培養(yǎng)要求進行了選題規(guī)劃工作，同時結合物業(yè)服務企業(yè)對員工的崗位職責要求及日常工作流程，介紹了如何做一個懂禮儀、善溝通的物業(yè)管理工作人員。全書分為七個項目，內容涉及個人良好素養(yǎng)的養(yǎng)成、工作順利有效的進展等方面的禮儀規(guī)范。無論是日常的待人接物還是大型的企業(yè)公關活動，無論是面對本國業(yè)主還是面對境外人士，都給出了很好的建議。
目錄
龍丁玲主編的《物業(yè)服務溝通與禮儀》根據物業(yè)管理工作崗位的職業(yè)要求，主要介紹禮儀與溝通方面的基本知識與相戈技能訓練，全書共分為七個項目。緒論主要介紹禮儀知識的最要性及如何學好禮儀。項目一從儀容修飾、表情修養(yǎng)、著裝規(guī)范、舉止行為四個方面介紹物業(yè)服務人員的個人禮儀。項目二介紹如何布置辦公環(huán)境、如何處理辦公室人際關系、如何做好辦公室接待工作，如何書寫物業(yè)管理應用文書和使用現代辦公設備等方面的禮儀規(guī)范。項目三講述在物業(yè)管理工作中，稱謂、介紹、握手、名片、接待、拜訪、出行七方面的禮儀規(guī)范。項目四講述在物業(yè)管理活動中，該習得的公關談判禮儀、危機處理禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、晚會舞會禮儀、宴清饋贈禮儀。項日五介紹交談、演講、使用電話和電子通信時的禮儀規(guī)范。項目六介紹涉外通則、出入境規(guī)范及禮儀、國外宗教習俗禮儀、國外節(jié)假日習俗禮儀、國別禮儀。
《物業(yè)服務溝通與禮儀》可作為高職高等教育、開放教育物業(yè)管理專業(yè)學生用教材，也可供物業(yè)服務企業(yè)進行業(yè)務學習時的培訓教材使用。
龍丁玲主編的《物業(yè)服務溝通與禮儀》一書是按照物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎課、專業(yè)主干課和實訓課設置的思路，結合應用型人才培養(yǎng)要求進行了選題規(guī)劃工作，同時結合物業(yè)服務企業(yè)對員工的崗位職責要求及日常工作流程，介紹了如何做一個懂禮儀、善溝通的物業(yè)管理工作人員。全書分為七個項目，內容涉及個人良好素養(yǎng)的養(yǎng)成、工作順利有效的進展等方面的禮儀規(guī)范。無論是日常的待人接物還是大型的企業(yè)公關活動，無論是面對本國業(yè)主還是面對境外人士，都給出了很好的建議。
龍丁玲主編的《物業(yè)服務溝通與禮儀》根據物業(yè)管理工作崗位的職業(yè)要求，主要介紹禮儀與溝通方面的基本知識與相戈技能訓練，全書共分為七個項目。緒論主要介紹禮儀知識的最要性及如何學好禮儀。項目一從儀容修飾、表情修養(yǎng)、著裝規(guī)范、舉止行為四個方面介紹物業(yè)服務人員的個人禮儀。項目二介紹如何布置辦公環(huán)境、如何處理辦公室人際關系、如何做好辦公室接待工作，如何書寫物業(yè)管理應用文書和使用現代辦公設備等方面的禮儀規(guī)范。項目三講述在物業(yè)管理工作中，稱謂、介紹、握手、名片、接待、拜訪、出行七方面的禮儀規(guī)范。項目四講述在物業(yè)管理活動中，該習得的公關談判禮儀、危機處理禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、晚會舞會禮儀、宴清饋贈禮儀。項日五介紹交談、演講、使用電話和電子通信時的禮儀規(guī)范。項目六介紹涉外通則、出入境規(guī)范及禮儀、國外宗教習俗禮儀、國外節(jié)假日習俗禮儀、國別禮儀。 《物業(yè)服務溝通與禮儀》可作為高職高等教育、開放教育物業(yè)管理專業(yè)學生用教材，也可供物業(yè)服務企業(yè)進行業(yè)務學習時的培訓教材使用。
同類熱銷圖書
| 書名 | 作者 | 出版社 | 價格 | 購買 |
| 管理信息系統(tǒng)（高職高專經管類專業(yè)核心課程教材） | 楊燁，尹聰.. | 清華大學出版社 | ￥25.00￥18.80 |
詳情 |
| 高職高專旅游類專業(yè)精品教材 旅行社經營管理 | 于成國 主.. | 清華大學出版社 | ￥26.00￥18.00 |
詳情 |
| 物業(yè)管理服務心理學（21世紀高職高專物業(yè)管理規(guī)劃教材） | 于志濤，劉.. | 清華大學出版社 | ￥21.00￥16.80 |
詳情 |
| 21世紀經濟與管理精編教材.管理學系列—管理學教程（第三.. | 戴淑芬 主.. | 北京大學出版社 | ￥29.00￥22.70 |
詳情 |
| 微觀經濟學——原理、案例與應用（第二版）（21世紀高職高.. | 陳建萍 等.. | 中國人民大學出版.. | ￥35.00￥28.00 |
詳情 |
| 倉儲與配送管理（現代物流管理系列教材） | 何慶斌 主.. | 復旦大學出版社 | ￥35.00￥28.00 |
詳情 |
| 企業(yè)管理學：理論、案例與實訓（第二版）（21世紀高職高專.. | 陳建萍 主.. | 中國人民大學出版.. | ￥29.00￥23.20 |
詳情 |
| 示范高職院校的內涵建設--理念支撐與實踐建構 | 姚壽廣 著 | 高等教育出版社 | ￥40.00￥38.00 |
詳情 |
| 行政管理學（第二版）（高職精品秘書） | 徐彥，范思.. | 東北財經大學出版.. | ￥23.00￥16.70 |
詳情 |
| 廣告公司工作流程與管理（高等職業(yè)教育“廣告和藝術設計”.. | 魯彥娟 主.. | 清華大學出版社 | ￥42.00￥33.60 |
詳情 |
| 人力資源管理實務（第2版）（高職高專經濟類專業(yè)系列教材 .. | 蔡麗偉，林.. | 清華大學出版社 | ￥39.00￥27.00 |
詳情 |
| 生產運作管理（現代經濟與管理類規(guī)劃教材） | 趙啟蘭 主.. | 清華大學出版社有.. | ￥39.00￥27.00 |
詳情 |
| 薪酬與福利管理實務（第二版）（21世紀高職高專規(guī)劃教材·.. | 康士勇 主.. | 中國人民大學出版.. | ￥33.00￥26.50 |
詳情 |
| 人力資源管理（高職高專經管類專業(yè)精品教材系列） | 趙軼 編著 | 清華大學出版社 | ￥35.00￥24.20 |
詳情 |
| 物業(yè)服務營銷管理（21世紀高職高專物業(yè)管理規(guī)劃教材） | 周素萍 主.. | 清華大學出版社 | ￥35.00￥24.20 |
詳情 |
| 倉儲管理實務 | 孫秋高 主.. | 電子工業(yè)出版社 | ￥35.00￥26.30 |
詳情 |
| 分銷渠道設計與管理 | 李小紅 主.. | 重慶大學出版社 | ￥33.00￥24.70 |
詳情 |
| 現代企業(yè)管理技術（21世紀高職高專規(guī)劃教材·工商管理系列.. | 程振鋒 等.. | 中國人民大學出版.. | ￥28.00￥22.50 |
詳情 |
| 企業(yè)經營管理 | 孫鐵 主編 | 電子工業(yè)出版社 | ￥29.80￥22.30 |
詳情 |
| 會展文案寫作(高職會展策劃與管理) | 韋曉軍 主.. | 重慶大學出版社 | ￥29.00￥21.70 |
詳情 |
| 團隊拓展訓練教程(高職精品財經) | 劉慶君，王.. | 東北財經大學出版.. | ￥18.00￥14.40 |
詳情 |
| 酒店管理 | 郭琰 主編 | ￥29.00￥21.10 |
詳情 | |
| 管理學基礎(經管專業(yè)第3版新世紀高職高專基礎類課程規(guī)劃教.. | 李鏡 主編 | 大連理工大學出版.. | ￥24.00￥17.40 |
詳情 |
| 物流成本管理（21世紀高職高專規(guī)劃教材·物流管理系列） | 其日格夫，.. | 中國人民大學出版.. | ￥26.00￥20.80 |
詳情 |
| 行政管理基礎（第二版）（21世紀高職高專精品教材·現代秘.. | 楊繼昭 等.. | 中國人民大學出版.. | ￥26.00￥20.80 |
詳情 |
