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    3. 服務(wù)名牌戰(zhàn)略——工商管理系列

      • 所屬分類:
        文科教材征..
      • 作者:
        賀愛忠 編著
      • 出版社:
        中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社
      • ISBN:9787500549932
      • 出版日期:2000-12-1
      • 原價(jià):
        ¥26.00元
        現(xiàn)價(jià):¥18.90元
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        當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

      圖書簡(jiǎn)介






      目錄
      本書的特點(diǎn):
      一、視角的新穎
      作者把服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題放到我國(guó)改革開放、加入世貿(mào)組織和面向知識(shí)時(shí)代的大背景中進(jìn)行研究,注重國(guó)內(nèi)外服務(wù)名牌戰(zhàn)略理論與實(shí)踐的比較,并從哲學(xué)的高度考察服務(wù)名牌戰(zhàn)略的思考模式與靈魂。從全書的布局來(lái)看,先總后分,先把服務(wù)業(yè)作為一個(gè)整體考察其名牌戰(zhàn)略的基本理論、運(yùn)行規(guī)律和操作建議,然后分別考察了五大主要服務(wù)行業(yè)名牌戰(zhàn)略的特有規(guī)律和對(duì)策建議,這是目前所有名牌戰(zhàn)略專著所沒有的。作者從網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的角度考察名牌戰(zhàn)略,也是其他論著所沒有的。
      二、具有一定前瞻性
      本書設(shè)了兩章討論網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略問題,即“因特網(wǎng)上的服務(wù)名牌戰(zhàn)略”與“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)”。對(duì)網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略運(yùn)行的一般規(guī)律、網(wǎng)上名牌的維護(hù)、網(wǎng)上名牌與網(wǎng)下名牌的統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)名牌的創(chuàng)建等問題進(jìn)行了較為系統(tǒng)、深入的研究,有一定的理論超前性。
      三、觀點(diǎn)創(chuàng)新
      《服務(wù)名牌戰(zhàn)略》一書中提出的許多觀點(diǎn)具有創(chuàng)新意義。比如,對(duì)服務(wù)名牌特點(diǎn)、服務(wù)名牌戰(zhàn)略類型的闡述;對(duì)服務(wù)企業(yè)文化功能與建設(shè)原則的探討;對(duì)于網(wǎng)上名牌戰(zhàn)略、服務(wù)名牌戰(zhàn)略與第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)分析;對(duì)商業(yè)企業(yè)名牌戰(zhàn)略規(guī)律、造就名牌商業(yè)集團(tuán)與拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系的揭示;用名牌觀點(diǎn)經(jīng)營(yíng)電視節(jié)目的提出、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)名牌特點(diǎn)的分析;等等。這些觀點(diǎn)基本上已經(jīng)以論文形式公開發(fā)表。作者強(qiáng)調(diào),服務(wù)名牌戰(zhàn)略的靈魂在于人及其文化,還提出要通過技術(shù)、管理、制度的創(chuàng)新來(lái)保持服務(wù)名牌戰(zhàn)略的活力,這些觀點(diǎn)、論斷和論述富有啟迪意義。
      四、理論與實(shí)踐結(jié)合得較好。
      這部著作不是一部純理性著作,很注重理論性與實(shí)踐性的統(tǒng)一。作者不僅從理論上探討、分析了服務(wù)名牌戰(zhàn)略的基本規(guī)律,而且注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用及可操作性;不僅運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)、哲學(xué)、信息科學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí),而且更注重對(duì)古今中外著名服務(wù)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),這在分論篇中表現(xiàn)得尤為突出。此外,還注重吸收最新的理論成果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
      五、宏觀與微觀兼顧
      服務(wù)名牌戰(zhàn)略制定與實(shí)施的主體是服務(wù)企業(yè),因而這部著作側(cè)重從企業(yè)的角度來(lái)探討服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題。但企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng),與外部環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換。因此,服務(wù)名牌戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,即離不開外部環(huán)境,又影響外部環(huán)境。基于此,作者既從宏觀的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、法律背景考察服務(wù)名牌戰(zhàn)略問題,又探討了服務(wù)名牌的國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)名牌戰(zhàn)略與第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、外資商業(yè)名牌與民族商業(yè)的發(fā)展、名牌商業(yè)集團(tuán)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等問題;既分析了中外服務(wù)行業(yè)的差距,又分析了中外名牌服務(wù)企業(yè)的差距等。


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